Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
A TrustFire valoriza sua satisfação e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/90).
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, e receber reembolso integral, incluindo o frete.
2. Prazos para troca ou devolução
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Produto com defeito: até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
- Produto errado ou avariado no transporte: comunique em até 72 horas.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para fjk3553983187@gmail.com informando: número do pedido, nome completo, descrição do problema e fotos/vídeo. Respondemos em até 2 dias úteis.
4. Condições do produto
O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, embalagem e nota fiscal. Danos por uso indevido não são elegíveis.
5. Reembolso
Após conferência do produto, o reembolso é processado em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
6. Frete de devolução
Em caso de defeito, produto errado ou avaria no transporte, a TrustFire arca com o frete. Em caso de arrependimento, o frete é por conta do cliente.