Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O envio padrão leva de 7 a 15 dias úteis e o envio expresso de 3 a 7 dias úteis, variando conforme a região. Seus produtos são enviados de nosso centro de distribuição no Brasil, com despacho em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Como acompanho meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado. Também pode acompanhar em "Meus Pedidos".
3. O frete é grátis?
Temos frete grátis para pedidos acima de R$ 199. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout conforme o CEP.
4. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (reembolso integral, incluindo o frete) e até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis) em caso de defeito de fabricação.
5. Os produtos são originais?
Sim, todos os nossos produtos são originais TrustFire, com garantia.
6. Qual é o prazo de garantia?
Oferecemos 3 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, PIX e PayPal.
8. As lanternas são recarregáveis?
A maioria dos nossos modelos é recarregável via USB-C, com bateria de longa duração.
9. Como falo com o atendimento?
Envie um e-mail para fjk3553983187@gmail.com. Responderemos em até 2 dias úteis.